在网上购物后，突然接到“客服”的电话，称网购的产品有问题要赔偿，你会不会感觉自己中了大奖？近期，武汉的刘女士就遇到了这样的事情，可让她傻眼的是，商家说退给她元到自己的支付宝，但几经操作最终她却被骗了11万元。

前不久，武汉市民刘女士突然接到电话称，她购买的奶粉有质量问题，可以给她十倍赔偿，一听要处理理赔款，洪女士便将手机交给了女儿小黄进行处理。

随即，小黄添加了一名自称为蚂蚁金服工作人员的qq好友，进入了理赔中心群聊，对方表示将元赔偿款退还到了李女士支付宝备用金内。由于多转了元，小黄要将多余的钱尽快返还。随后，小黄将元打到了“蚂蚁金服对公账户”上。此时，对方告诉小黄，理赔通道关闭失败，支付宝账户存在风险，要解除风险，就要将款项转移，随后根据对方QQ语音通话的操作步骤，小黄多次转账到“蚂蚁金服对公账户”，转账金额共计11.7万余元。

记者看到，支付宝备用金是一款小额短期借款产品，提取后支付宝余额多出的元其实就是自己的额度，实际上对方并未转过款给刘女士，小黄说，在转账过程中，她也产生过质疑，但对方提供了工作证件和身份证，她就信以为真了。

记者将此事反映给了蚂蚁集团客服中心官方热线，客服人员称，刘女士遇到的是新型诈骗方式，诈骗犯以不法手段获取到消费者的网购信息，随后引导消费者进行个人转账。

目前，警方已经立案，案件正在进一步调查之中。

来源：湖北经视《经视直播》

记者：朱迪蓓郑旸

编辑：何锦芬

主编：陈实

编审：廖寿喜

监制：李鹏

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