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主题征文选编

（八）

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石榴花开别样红

——记西渭分公司华阴管理所女职工张欢

王永涛西渭分公司

张欢，现在是西渭分公司华阴管理所潼关收费站一名普通的收费员，年10月至今在潼关收费站从事收费工作，她放弃了都市生活的优越，舍弃了和家人在一起的安乐，凭着对收费事业的热爱，任劳任怨，埋头苦干,不怕苦不怕累，坚守在陕西东大门潼关收费站，用温馨的话语和石榴花般的微笑，为过往的司乘人员创造了一个整洁舒适的收费环境。8年来，她始终默默无闻地奉献着，把女人一生最美好的芳华，最宝贵的时间奉献给了挚爱的交通事业——高速集团。用真情真意谱写了一曲爱岗敬业、无私奉献之歌。

年刚从学校毕业的她，选择了交通行业这个单位，从入职第一天起，就表现出与其他员工不一样的风采，保持着很高的工作热情，以规范的服务、娴熟的业务、饱满的精神全身心地投入到收费工作中去。经过几年的辛苦努力，她将收费业务分为5大类，即业务知识、设备操作、微笑服务、工作流程和初心不改，在日复一日的工作中，她始终按照“收费业务快、判断车型准、微笑服务甜、车流再大规范操作稳”的工作要求，利益诱惑再大不改为交通奉献的初心，练就了“一稳二快三甜四准五初心”的工作法，即车流再大心不慌手不乱稳扎稳打规范操作；收费找零、键盘操作速度快；收费微笑甜美，始终做到唱收唱付；判断车型准、收费找零准。偶尔遇到拒缴通行费的司机，她总是以真诚的态度，向司机解释收费政策，文明服务司乘，无一起因文明服务投诉的事件发生，司机威逼利诱再大始终不忘记自己来交通行业奉献廉洁的初心。为了给司乘留下灿烂的笑容和温馨的服务过程，她每天对着镜子微笑。

潼关收费站地理位置特殊，地处陕西东大门三省交汇处，是连霍高速陕西段最东边的一个省界主线站，是南来北往的重要交通要道，车流量大，情况复杂，劳动强度比较大，在人员少、任务重的情况下，她从未请过一天假，再苦再累，坚持上班，即便是病了，也依然坚守在岗位上。记得有一次白班生病了，发烧浑身酸痛，但选择了坚守工作岗位，因为她心里清楚外勤工作量更大，请假了会增加本班工作任务量，打乱当班的工作布局，她忍着病痛依然坚守岗位服务过往司乘，为了不麻烦班长及外勤人员，没有让大家换她休息，直到实在是疼得无法忍受，眼泪夺眶而出时，才被当班的监控员看到，换她休息。大家看着她眼角的泪水，一向坚强开朗的班长，也忍不住留下了感动的泪水，外勤纷纷红了眼睛，大家心里更有了坚强奋斗，战胜一切工作困难的决心。

她如山间盛开的石榴花，平凡而伟大，朴实而无华，她用柔弱的双肩扛起家庭的重担，虽是为人妻为人母，可她仍是将大部分时间和精力放在工作上。曾记得全计重收费期间，潼关收费站车流量大，保畅任务重，突发情况复杂多变，她不顾一切一头扎进忙碌的保畅收费工作中，妈妈打来电话说娃感冒发烧住院了。想到老人憔悴的容颜，想到不满一岁女儿遭的罪，一向坚强的她掉了眼泪。她多想赶回老家看看女儿，替妈妈分担下，可想到全计重的关键期间，她毅然留在站上坚守岗位。休假时看着女儿打着吊瓶，哭着喊着妈妈，她泣不成声，捂着嘴瞬间泪崩，她跑了过去紧紧抱紧孩子，“孩子，妈妈爱你！妈妈对不起你，妈妈不是个好妈妈”。作为一名交通收费人员，她心里明白，爱人在外地打拼工作，她自己一定要干好工作、守好家，照顾好孩子，孝敬父母，不给在外工作的丈夫后顾之忧。想到这里她再一次眼睛湿润了。

她不仅努力学习掌握各项工作业务技能，还积极提升自我文化修养和综合素养，并利用业余时间，加入了陕西青年志愿者服务，走街下乡，爬山越岭，组织为山区贫困留守儿童集资捐款，在边远山区留下她无数灿烂美丽的笑容，被孩子们亲切地称为收费员妈妈。

一路走来，她先后获得了星级收费员、技能大赛能手、服务标兵、征费能手和先进个人等荣誉。在每个季度的技能点钞数卡比赛中其速度可比肩点钞机和数卡器。面对荣誉和别人的夸赞，她是这样说的：“在高标准、严要求下坚守，只有不忘初心，保持住工作的热情，不负青春赋予的激情，才能让生活、让工作充满生机。”

“不负本心，方能不负芳华。”她就是这样一个对工作、对生活充满热忱的人，凭着一股不服输的劲头，成长为如今的优秀收费员骨干，工作敢挑重担，传承良好家风，孝老爱亲、热爱工作，展示了高速女职工巾帼风采。